用户遇到比较棘手的问题，比如账户被冻结，觉得在线聊天解决不了，想直接打电话。
爱游戏2的客服热线页面会给出官方公布的号码、服务时间（通常是早9到晚12），以及接通后的提示步骤——比如按哪个键转人工。还会提醒用户别信网上搜到的其他号码，那些可能是诈骗热线。
页面还会建议打电话前准备好自己的账号ID和问题描述，这样客服能更快处理。如果电话占线，也提供了留言或邮件提交的备用方案。